Entregas e devoluções
Entregas
A Feuerdesign efetua entregas para Portugal.
Após receção da encomenda através do website, será enviado um email com os dados para pagamento por transferência bancária.
A encomenda será processada após confirmação da receção do pagamento.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade dos produtos e o destino da encomenda.
De forma geral:
Portugal: 4 a 12 Semanas
Caso exista algum atraso significativo, o cliente será informado por email.
Custos de Envio
A cada encomenda é aplicado um valor fixo de 150 € (IVA incluído) referente aos serviços de logística, preparação, acondicionamento e transporte dos produtos.
Este valor será apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda e incluído no valor final a pagar.
Receção da Encomenda
Recomendamos que o cliente verifique o estado da encomenda no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente danos visíveis, essa situação deverá ser comunicada de imediato à transportadora e à Feuerdesign.
Devoluções
Pretendemos garantir a satisfação dos nossos clientes.
Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável.
Direito de Livre Resolução
O consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a sua intenção de devolver o produto.
Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar:
Email:feuerdesignpt@gmail.com
Condições para Aceitação da Devolução
O produto deverá ser devolvido:
Em bom estado de conservação;
Completo e com todos os acessórios;
Na embalagem original sempre que possível;
Sem sinais de utilização indevida ou danos causados pelo cliente.
Custos de Devolução
Salvo disposição legal em contrário ou acordo específico, os custos de devolução são suportados pelo cliente.
Reembolso
Após receção e verificação do produto devolvido, a Feuerdesign procederá ao reembolso do valor pago pelo produto no prazo legal aplicável.
O reembolso será efetuado através de método acordado entre as partes.
Produto Danificado ou Incorreto
Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.
Sempre que possível, inclua fotografias que permitam identificar a situação.
A Feuerdesign analisará cada caso e apresentará a solução adequada, incluindo substituição do produto ou reembolso quando aplicável.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com entregas ou devoluções, contacte-nos:
Email: feuerdesignpt@gmail.com
Telefone: + 351 964 444 041 / 964 455 082